Reklamation/Retur

Vänligen fyll i formuläret nedan för förfrågan om reklamationsärende nummer.

Returer och byten

Artiklar som inte är applicerade eller specialbeställda går att returnera inom fjorton dagar från uthämtande. Artikeln måste då vara i sitt ursprungliga skick och oanvänd. Kontakta alltid kundmottagningen på telefonnummer 0142-80800 innan ni returnerar en vara. Vid returer betalas frakten av kunden.

Reklamation:

Skulle en artikel vara behäftad med fel kontaktar ni oss för att få en retursedel samt en reklamationsblankett. Reklamationer utan retursedel och reklamationsblankett anses inte som godkända reklamationer. När du reklamerar skall artikeln vara rengjord eller tvättad. För att vi på ett så effektivt och rättvist sätt skall kunna hantera reklamationen måste ni vara noga med att fylla i reklamationsblanketten så detaljerat som möjligt. Vid icke godkänd reklamation återsändes varan med debitering för frakt.

Outlösta paket:

För outlösta paket som enbart innehåller artiklar med bytesrätt som inte överenskommits om retur debiteras 250:- för frakt och hantering. För outlösta paket som innehåller artiklar med applicering eller är specialbeställda och därför inte har någon bytesrätt skall betalas av kunden. Ordinarie faktura plus 300:- i ersättning för ytterligare frakt och hantering skall vara betalt innan paketet återigen skickas till kunden.

Orderinformation
Produktinformation & Anledning till reklamation/retur